1、就診人檔案

初次申領(lǐng)或已申領(lǐng)過云南省居民電子健康卡的就診人,可通過公眾服務(wù)系統(tǒng)在醫(yī)院自助建立檔案（注冊(cè)）并與醫(yī)院信息系統(tǒng)的個(gè)人檔案相關(guān)聯(lián)。

建檔時(shí)，公眾服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)與就診人使用的第三方入口APP（如微信）用戶ID進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了用戶自動(dòng)登錄。

就診人更換第三方入口APP用戶的情況下，公眾服務(wù)系統(tǒng)通過個(gè)人實(shí)名登記的手機(jī)號(hào)接收短信驗(yàn)證碼的方式，提供用戶自助改綁功能。

2、預(yù)約掛號(hào)

用戶注冊(cè)和登錄：患者需要注冊(cè)賬號(hào)并登錄系統(tǒng)，以便進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)操作。

選擇科室和醫(yī)生：系統(tǒng)提供科室分類和醫(yī)生信息，患者可以根據(jù)自己的病情選擇合適的科室和醫(yī)生。

預(yù)約時(shí)間選擇：患者可以查看醫(yī)生的排班情況，選擇適合自己的預(yù)約時(shí)間。

填寫個(gè)人信息：在預(yù)約過程中，患者需要提供個(gè)人基本信息，如姓名、聯(lián)系方式等。

確認(rèn)預(yù)約：系統(tǒng)會(huì)顯示預(yù)約信息，患者確認(rèn)無誤后提交預(yù)約申請(qǐng)。

預(yù)約成功通知：預(yù)約成功后，患者會(huì)收到通知，包括預(yù)約號(hào)碼、就診時(shí)間等信息。

取消和修改預(yù)約：患者可以在一定時(shí)間范圍內(nèi)取消或修改已預(yù)約的掛號(hào)。

就診提醒：系統(tǒng)可以設(shè)置就診提醒功能，提前通知患者就診時(shí)間，以免錯(cuò)過。

掛號(hào)記錄查詢：患者可以查詢自己的掛號(hào)記錄，包括已預(yù)約、已就診的記錄。

3、線上繳費(fèi)

繳費(fèi)方式：公眾服務(wù)系統(tǒng)支持醫(yī)保移動(dòng)支付、微信支付、支付寶、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、翼支付等繳費(fèi)方式。

繳費(fèi)項(xiàng)目展示：就診人（或親屬）能夠清晰地看到需要繳費(fèi)的項(xiàng)目和金額，如：掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、治療費(fèi)、藥品費(fèi)、住院預(yù)繳金等。

費(fèi)用明細(xì)查詢：用戶可以查詢每一項(xiàng)費(fèi)用的詳細(xì)信息，了解費(fèi)用的構(gòu)成和用途。

繳費(fèi)記錄：系統(tǒng)自動(dòng)記錄每一次的繳費(fèi)記錄，用戶可以隨時(shí)查看歷史繳費(fèi)情況。

支付狀態(tài)反饋：用戶能夠及時(shí)了解繳費(fèi)是否成功，以及是否需要進(jìn)一步的操作。

退款：用戶可以根據(jù)實(shí)際情況，通過公眾服務(wù)系統(tǒng)提供的退款功能（如掛號(hào)預(yù)約還未就診前，或因其他原因未就診），自助實(shí)現(xiàn)退費(fèi)操作。

通知與提醒：公眾服務(wù)系統(tǒng)會(huì)發(fā)送繳費(fèi)通知和提醒。

4、報(bào)告查詢

選擇查詢類型：用戶可以選擇要查詢的報(bào)告類型，如檢驗(yàn)報(bào)告或檢查報(bào)告。

輸入查詢條件：根據(jù)具體情況，用戶可能需要輸入相關(guān)的查詢條件，如檢查日期等，單個(gè)用戶綁定多個(gè)就診人的，可通過快捷切換就診人方式查詢。

查詢結(jié)果展示：公眾服務(wù)系統(tǒng)將顯示與查詢條件匹配的報(bào)告列表，用戶可以查看報(bào)告的基本信息，如報(bào)告日期、報(bào)告狀態(tài)等。

報(bào)告詳情查看：用戶可以點(diǎn)擊具體的報(bào)告，查看詳細(xì)的檢驗(yàn)或檢查結(jié)果，包括各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)、圖像或文字說明。

打印或下載報(bào)告：系統(tǒng)提供下載報(bào)告的選項(xiàng)，方便用戶保存和攜帶報(bào)告。

解讀和咨詢：對(duì)于一些復(fù)雜的報(bào)告，用戶可以參考系統(tǒng)提供的解讀說明或向醫(yī)生咨詢，以更好地理解報(bào)告結(jié)果。

反饋和問題解決：如果用戶在查詢過程中遇到問題或有疑問，可以通過系統(tǒng)提供的反饋渠道進(jìn)行咨詢和尋求幫助。

保密和安全：公眾服務(wù)系統(tǒng)提供了人臉識(shí)別驗(yàn)證就診人的方式，確保報(bào)告查詢的操作者是當(dāng)前就診人或當(dāng)前就診人本人授權(quán)后合法可查詢的操作者。

5、醫(yī)院信息展示

醫(yī)院簡(jiǎn)介：介紹醫(yī)院的歷史、規(guī)模、特色科室、醫(yī)療技術(shù)等基本情況，幫助用戶了解醫(yī)院的背景和實(shí)力。

科室介紹：詳細(xì)展示醫(yī)院各個(gè)科室的專業(yè)領(lǐng)域、專家團(tuán)隊(duì)、醫(yī)療設(shè)備等，方便用戶根據(jù)自身需求選擇合適的科室就診。

醫(yī)生信息：提供醫(yī)生的姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)、出診時(shí)間等信息，用戶可以根據(jù)醫(yī)生的背景和經(jīng)驗(yàn)選擇合適的醫(yī)生。

醫(yī)院地址和聯(lián)系方式：顯示醫(yī)院的具體地址、聯(lián)系電話、電子郵件等，方便用戶進(jìn)行咨詢和預(yù)約。

地圖和導(dǎo)航：顯示醫(yī)院的地理位置，并提供地圖導(dǎo)航功能，方便用戶找到醫(yī)院。